| dc.contributor.advisor | CespedesErazo, Lesli Tatina | |
| dc.coverage.spatial | cead_-_josé_acevedo_y_gómez | |
| dc.creator | Triana Diaz, Yicel | |
| dc.creator | Garcia Echeverry, Jelipsy | |
| dc.creator | Guerrero Tunjano, Martha Janneth | |
| dc.creator | Tellez Navarro, Rosa | |
| dc.creator | Velasquez Arroyave, Yiced Nabel | |
| dc.date.accessioned | 2025-01-29T21:08:30Z | |
| dc.date.available | 2025-01-29T21:08:30Z | |
| dc.date.created | 20025-01-28 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/66091 | |
| dc.description.abstract | El proyecto tiene como propósito desarrollar e implementar un programa integral de capacitación y desarrollo laboral para el personal administrativo del ETITC, enfocado en fortalecer sus competencias técnicas y adaptativas con el fin de mejorar la eficiencia de los procesos y la calidad del servicio que ofrece la institución. Este programa surge como respuesta a los desafíos que enfrenta el ETITC en términos de modernización y eficiencia administrativa en un contexto de rápidas innovaciones tecnológicas y reformas educativas. Se identificaron limitaciones significativas en la adopción de nuevas tecnologías, la gestión de procesos modernos y la actualización de competencias del personal, lo que afecta negativamente la calidad del servicio y la capacidad de la institución para cumplir con estándares educativos actuales.
La metodología utilizada combina enfoques cuantitativos y cualitativos, aplicando encuestas para medir habilidades y preferencias del personal, y entrevistas para identificar barreras y necesidades. El programa se diseñó en etapas que incluyen diagnóstico, diseño, implementación piloto, seguimiento y evaluación. Entre los resultados más relevantes, se destacó que el 95,65% del personal percibe un impacto positivo de un programa bien estructurado. Las áreas prioritarias para capacitación identificadas fueron la gestión administrativa, habilidades blandas y tecnologías de la información, mientras que las modalidades y frecuencias preferidas incluyen la virtualidad y la periodicidad trimestral. Las principales barreras detectadas fueron la falta de tiempo y los recursos limitados.
La propuesta contempla estrategias como formación práctica, incentivos para la participación (certificaciones, bonificaciones y reconocimientos) y un sistema de evaluación continua para medir el impacto. | |
| dc.format | pdf | |
| dc.title | Programa integral de capacitación para fortalecer competencias técnicas y adaptativas del personal administrativo del ETITC | |
| dc.type | Diplomado de profundización para grado | |
| dc.subject.keywords | Entrenamiento, desarrollo, competencias, personal, gestión | |
| dc.description.abstractenglish | The purpose of the project is to develop and implement a comprehensive training and development program for ETITC's administrative staff, focused on strengthening their technical and adaptive competencies in order to improve the efficiency of the processes and the quality of the service offered by the institution. This program arose as a response to the challenges faced by ETITC in terms of modernization and administrative efficiency in a context of rapid technological innovations and educational reforms. Significant limitations were identified in the adoption of new technologies, the management of modern processes and the updating of personnel competencies, which negatively affects the quality of service and the institution's ability to meet current educational standards.
The methodology used combines quantitative and qualitative approaches, applying surveys to measure staff skills and preferences, and interviews to identify barriers and needs. The program was designed in stages that include diagnosis, design, pilot implementation, follow-up and evaluation. Among the most relevant results, it was noted that 95.65% of the personnel perceive a positive impact of a well-structured program. The priority areas for training identified were administrative management, soft skills and information technologies, while the preferred modalities and frequencies include virtual and quarterly. The main barriers identified were lack of time and limited resources.
The proposal includes strategies such as practical training, incentives for participation (certifications, bonuses and recognition) and a continuous evaluation system to measure impact. The program design prioritizes updated content, flexible schedules and diversified methodologies that respond to the needs of the personnel. It is concluded that continuous training is essential to optimize administrative management, foster innovation and improve staff | |
| dc.subject.category | gestión, talento, humano | |
