Factores psicosociales para la humanización del servicio de salud en el hospital Emiro Quintero cañizares de Ocaña, Norte de Santander

Carrascal Ropero, Sara Marcela; Acosta Ascanio, María Yirley

dc.contributor.advisor	Martínez Ruiz, Lucia Catalina
dc.coverage.spatial	cead_-_Ocaña
dc.creator	Carrascal Ropero, Sara Marcela
dc.creator	Acosta Ascanio, María Yirley
dc.date.accessioned	2025-02-26T21:30:54Z
dc.date.available	2025-02-26T21:30:54Z
dc.date.created	2025-02-26
dc.identifier.uri	https://repository.unad.edu.co/handle/10596/67233
dc.description	Árbol de problemas, cronograma, consentimientos informados, instrumento (encuestas), categorización (variables), formatos excel de resultados obtenidos, instrumento (cartilla metodológica), rúbrica de evaluación a encuestas, gráficas, diagramas e imágenes.
dc.description.abstract	El proyecto aplicado se desarrolló en la ESE Hospital Emiro Quintero Cañizares (ESE HEQC), con el objetivo de promover una atención más humanizada en el servicio de urgencias a través del diseño y aplicación de una cartilla metodológica. Este instrumento, basado en un enfoque psicosocial, tiene como finalidad fortalecer la relación entre el personal de salud, los pacientes y sus familias, abordando factores emocionales y psicosociales relevantes. La metodología incluyó la recolección de datos mediante encuestas dirigidas a pacientes y personal sanitario, seguidas de talleres prácticos orientados a fortalecer competencias clave para la humanización de la atención. Los resultados evidenciaron un aumento en el agrado de los usuarios y mejoras significativas en la impresión sobre de calidad del servicio, así como una mejor gestión del estrés laboral en el personal. Esta investigación destaca la relevancia de brindar una atención hospitalaria más humanizada, como estrategia integral para garantizar un cuidado respetuoso y efectivo.
dc.format	pdf
dc.title	Factores psicosociales para la humanización del servicio de salud en el hospital Emiro Quintero cañizares de Ocaña, Norte de Santander
dc.type	Proyecto aplicado
dc.subject.keywords	Atención humanizada
dc.subject.keywords	Cartilla metodológica
dc.subject.keywords	ESE HEQC
dc.subject.keywords	Estrés laboral
dc.subject.keywords	Psicosocial
dc.description.abstractenglish	The applied project was developed at the ESE Hospital Emiro Quintero Cañizares (ESE HEQC), with the aim of promoting more humanized care in the emergency service through the design and application of a methodological booklet. This instrument, based on a psychosocial approach, aims to strengthen the relationship between health personnel, patients and their families, addressing relevant emotional and psychosocial factors. The methodology included data collection through surveys directed at patients and health personnel, followed by practical workshops aimed at strengthening key competencies for the humanization of care. The results showed an increase in user satisfaction and significant improvements in the impression of service quality, as well as better management of work stress in staff. This research highlights the relevance of providing more humanized hospital care, as a comprehensive strategy to guarantee respectful and effective care.