| dc.contributor.advisor | Martínez Ruiz, Lucia Catalina | |
| dc.coverage.spatial | cead_-_Ocaña | |
| dc.creator | Carrascal Ropero, Sara Marcela | |
| dc.creator | Acosta Ascanio, María Yirley | |
| dc.date.accessioned | 2025-02-26T21:30:54Z | |
| dc.date.available | 2025-02-26T21:30:54Z | |
| dc.date.created | 2025-02-26 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/67233 | |
| dc.description | Árbol de problemas, cronograma, consentimientos informados, instrumento (encuestas), categorización (variables), formatos excel de resultados obtenidos, instrumento (cartilla metodológica), rúbrica de evaluación a encuestas, gráficas, diagramas e imágenes. | |
| dc.description.abstract | El proyecto aplicado se desarrolló en la ESE Hospital Emiro Quintero Cañizares (ESE HEQC),
con el objetivo de promover una atención más humanizada en el servicio de urgencias a través
del diseño y aplicación de una cartilla metodológica. Este instrumento, basado en un enfoque
psicosocial, tiene como finalidad fortalecer la relación entre el personal de salud, los pacientes y
sus familias, abordando factores emocionales y psicosociales relevantes. La metodología incluyó
la recolección de datos mediante encuestas dirigidas a pacientes y personal sanitario, seguidas de
talleres prácticos orientados a fortalecer competencias clave para la humanización de la atención.
Los resultados evidenciaron un aumento en el agrado de los usuarios y mejoras significativas en
la impresión sobre de calidad del servicio, así como una mejor gestión del estrés laboral en el
personal. Esta investigación destaca la relevancia de brindar una atención hospitalaria más
humanizada, como estrategia integral para garantizar un cuidado respetuoso y efectivo. | |
| dc.format | pdf | |
| dc.title | Factores psicosociales para la humanización del servicio de salud en el hospital Emiro Quintero cañizares de Ocaña, Norte de Santander | |
| dc.type | Proyecto aplicado | |
| dc.subject.keywords | Atención humanizada | |
| dc.subject.keywords | Cartilla metodológica | |
| dc.subject.keywords | ESE HEQC | |
| dc.subject.keywords | Estrés laboral | |
| dc.subject.keywords | Psicosocial | |
| dc.description.abstractenglish | The applied project was developed at the ESE Hospital Emiro Quintero Cañizares (ESE HEQC),
with the aim of promoting more humanized care in the emergency service through the design and
application of a methodological booklet. This instrument, based on a psychosocial approach,
aims to strengthen the relationship between health personnel, patients and their families,
addressing relevant emotional and psychosocial factors. The methodology included data
collection through surveys directed at patients and health personnel, followed by practical
workshops aimed at strengthening key competencies for the humanization of care. The results
showed an increase in user satisfaction and significant improvements in the impression of service
quality, as well as better management of work stress in staff. This research highlights the
relevance of providing more humanized hospital care, as a comprehensive strategy to guarantee
respectful and effective care. | |
