Factores sociales y educativos, así como del contexto, que influyen en el aprendizaje de los alumnos de sexto grado de la Institución Educativa San Pedro Claver, ubicada en Puerto Boyacá

Abstract

Este trabajo analiza y propone una intervención ante situaciones de conflicto en la comunidad, la organización y la sociedad. Se basa principalmente en los aportes teóricos de Hernández (2025) y Martín (2015), sobre mediación, gestión de conflictos y diálogo. Se reconocen, basándose en el estudio de caso escogido, los participantes involucrados, las razones emocionales y estructurales del conflicto, las estrategias perjudiciales empleadas y sus efectos a nivel social, económico y relacional. Además, se proponen métodos para resolver conflictos que se fundamentan en estrategias de mediación, acciones preventivas y técnicas de comunicación no violenta que ayudan a restaurar la conversación y la colaboración entre las partes. Palabras clave: Conflicto comunitario; Mediación; Comunicación no violenta; Gestión del conflicto; Derechos humanos.