Sistema de trazabilidad logística mediante códigos QR SOMEC S.A. – Sector Metalmecánico

Abstract

Presenta el diseño de OKR (Objetivos y Resultados Clave) para la empresa SOMEC S.A., una propuesta de innovación orientada a mejorar la eficiencia operativa mediante la implementación de sistemas de trazabilidad digital en el sector metalmecánico. La justificación del proyecto se centra en abordar tres retos empresariales fundamentales identificados previamente: la baja eficiencia operativa caracterizada por tiempos elevados en búsqueda y registro de materiales, la falta de digitalización y control en la trazabilidad de movimientos e inventario, y la escasa adopción tecnológica con una limitada cultura de innovación empresarial. La metodología empleada integra el proceso completo desarrollado a través de las seis fases del proyecto. Se partió de la identificación de retos empresariales mediante técnicas de empatización y entrevistas en profundidad con directivos de SOMEC S.A. Posteriormente se realizó vigilancia tecnológica para detectar tendencias relevantes en sistemas de trazabilidad digital y soluciones basadas en códigos QR. El proceso de innovación se desarrolló aplicando Design Thinking, lo que permitió generar y validar prototipos en tres niveles de fidelidad: papel, digital interactivo y funcional. Finalmente, los OKR se diseñaron utilizando la metodología de Brunetta, alineándolos estratégicamente con los retos y tendencias previamente identificados. Los resultados alcanzados en las pruebas piloto demostraron impactos significativos. Se logró una reducción del sesenta por ciento en los tiempos de búsqueda de materiales, una tasa de errores inferior al cinco por ciento tras las capacitaciones implementadas, y un nivel de satisfacción del ochenta por ciento entre los usuarios que calificaron la experiencia como satisfactoria. Los OKR formulados establecen cinco objetivos estratégicos: maximizar la eficiencia operativa reduciendo tiempos de búsqueda, registro y errores; fortalecer la adopción digital con tasas superiores al setenta por ciento; optimizar la precisión de inventarios logrando una concordancia superior al noventa por ciento y reducción de pérdidas y desperdicios; desarrollar innovación y cultura digital mediante capacitación total y ciclos de mejora continua; y garantizar retorno de inversión con tiempos de respuesta menores a cinco segundos y ROI positivo en doce meses. Las conclusiones destacan que la implementación de OKR y metodologías ágiles, respaldadas por la solución de trazabilidad digital, permitió mejorar sustancialmente la eficiencia operativa y el control de inventarios en SOMEC S.A. Las principales dificultades encontradas se relacionaron con la resistencia inicial al cambio tecnológico y la necesidad de fortalecer la capacitación del personal. Entre los aciertos más relevantes se destaca la participación activa de los usuarios y el enfoque colaborativo en el diseño de los OKRs, lo que impulsó la apropiación y satisfacción. La investigación resalta el beneficio de la vigilancia tecnológica para orientar la innovación y la importancia fundamental de alinear los procesos institucionales con indicadores estratégicos de desempeño que permitan un seguimiento efectivo del progreso organizacional.