Identificación de los factores que inciden en los bajos  resultados en el curso de herramientas informáticas en los  examenes nacionales de la universidad nacional abierta y a  distancia cead palmira periodo 2008-2009

Las pruebas o exámenes nacionales que se aplican en la Universidad Nacional Abierta y a Distancia, es uno de los instrumentos que permite medir el conocimiento y aprendizaje obtenido por los estudiantes durante el desarrollo de los cursos en cada uno de los semestres. El estudiar a distancia implica y requiere un mayor compromiso por quien decide prepararse a través de esta modalidad y metodología y por parte de la Universidad, conlleva a una transformación tanto en su estructura organizativa, física, como en la formación de docentes y estudiantes elevando así la calidad del proceso de enseñanza aprendizaje el cual se mide por medio de una prueba académica; en este caso Pruebas Nacionales de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD. El evaluar al estudiante le permite a la Universidad comprobar el éxito del proceso de aprendizaje, los resultados en las pruebas son algunas de las evidencias en este proceso, y cuando los resultados tienden a niveles inferiores es necesario analizar e investigar qué factores o variables están ocasionando que este proceso no se desarrolle con resultados en un nivel deseado por los estudiantes y por la misma Universidad.