Plan de capacitación de la empresa Supermercado Camilin

Abstract

El presente trabajo se realizó con el objetivo de diseñar un plan de capacitación en el personal de la empresa Supemercado Camilin, es por esto que se identificaron las deficiencias que se presentan en este proceso, con el fin de determinan los aspectos necesarios en el desarrollo de las habilidades y capacidades que necesitan tener los trabajadores, para el cumplimiento de sus funciones de forma correcta, según el cargo que desempeñan. El método de recolección de datos utilizado fue la encuesta realizada a los seis trabajadores de la organización objeto de estudio, en donde se indago en aspectos relacionados con la capacitación que reciben por parte de la empresa, y las expectativas que esperan de este proceso. Los resultados obtenidos en la encuesta evidenciaron que el proceso de capacitación de los empleados, no se está llevando a cabo de una forma correcta, por este motivo, se requirió establecer las áreas que requieren la realización de este proceso, para determinar un plan de capacitaciones propuesto a la organización Supermercado Camilin que cumpla con el desarrollo de las habilidades y capacidades de los trabajadores en temas relacionados con el conocimiento de los productos, mercadeo y ventas, servicio al cliente, talento humano, y motivación de los empleados.