Análisis de los factores sociales que influyen en la calidad de la educación virtual

Abstract

El objetivo de la presente investigación es analizar los factores sociales que influyen en la calidad de la educación virtual en la UNAD CEAD Vélez. Para ello, se identificaron y categorizaron 12 factores sociales relevantes. Se desarrolló un cuestionario con 51 ítems, utilizando la escala Likert, y se recopilaron 292 respuestas de los estudiantes. Los resultados, analizados con el software estadístico SPSS, destacan la influencia significativa de los factores: obligaciones laborales y acceso a un servicio de internet con calidad, mientras que la satisfacción del estudiante y el seguimiento a estudiantes tuvieron un impacto menor. Estos hallazgos resaltan el compromiso de la UNAD con el cumplimiento de estándares de alta calidad. Se recomienda ofrecer asesoramiento para la gestión del tiempo, mejorar la infraestructura tecnológica y ofrecer programas de capacitación en competencias digitales.