En un contexto educativo la tecnología ha de ser accesible y utilizable, de modo sencillo y fácil, por todos los participantes en la experiencia telemática. Un sitio web diseñado con las últimas novedades multimedia y con profusión de recursos de imagen (fija y en movimiento) y sonido, puede ser perfectamente inútil para un gran número de alumnos que no dispongan de la tecnología más avanzada (que es lo más común).
Aunque las herramientas de comunicación sincrónica y asincrónica pueden ser muy útiles en los procesos de enseñanza-aprendizaje, sólo serán buenas en la medida en que puedan ser utilizadas eficazmente por los profesores y los alumnos. Las personas que tienen equipos obsoletos o viven en zonas donde el acceso a Internet es lento y difícil, simplemente no pueden participar en una sesión de Chat en la recepción de audio o video a través de la Red. La tecnología no debe dirigir el proceso de enseñanza-aprendizaje, sino los objetivos educativos y las necesidades de los alumnos.
Berrocoso, V. A. L. V. E. R. D. E. (2002). Herramientas para la comunicación sincrónica y asincrónica. Educar en red. Málaga: Aljibe.